Nejčasteji kladené otázky

1. Jak si mohu zboží objednat, kromě nákupu v eshopu?
Zboží si můžete objednat telefonicky na tel. číslech 02/206 332 80, 0911 650 569, sms zprávou, e-mailem: obchod@kabelky.eu. V objednávce musíte uvést: název zboží, počet kusů, kontaktní údaje (jméno a příjmení), dodací adresu (fakturační adresu pokud je jiná než dodací), telefonní číslo (potřebné pro doručení kurýrem).

2. Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, zboží si můžete vyzvednout osobně u nás v showroomu, na Borekova ul. 13 v Bratislavě.

3. Musím se registrovat kvůli objednávce?
Ne, kvůli objednávce se nemusíte registrovat. Registrace vám však usnadní a urychlí proces objednávání, pokud budete z našeho eshopu objednávat pravidelně.

4. Kdy mi bude zboží doručeno?
Veškeré zboží máme skladem. Snažíme se ho připravit a odeslat v den objednávky (objednávka do 12:00 v pracovní den). Záleží jaký způsob doručení si vyberete. Zboží posíláme kurýrem GLS, Zásilkovna, nebo osobní odběr.

5. Jak mi bude zboží doručeno?
Zboží posíláme kurýrem GLS, prostřednictvím zásilkové nebo si jej můžete vyzvednout osobně u nás na Borekova 13 v Bratislavě.

6. Co dělat pokud se mi nepodaří zboží objednat online?
V takovém případě nás prosím kontaktujte buď telefonicky na tel. číslech: 02/206 332 80, mob .: 0911 650569 nebo e-mailem obchod@kabelky.eu. Rádi vám poradíme, popřípadě objednávku uděláme spolu.

7. Jak mohu za zboží zaplatit v případě osobního odběru?
V případě osobního odběru si můžete platbu za zboží ponechat přímo u nás v prodejně. Můžete zaplatit v hotovosti, nebo kartou. Samozřejmě pokud preferujete platbu předem, můžete tak učinit přímo při objednávání zboží nebo na zálohovou fakturu.

8. Máte všechny produkty skladem?
Ano, všechny produkty, které se zobrazují na našem eshopu máme skladem. U každého produktu je zobrazeno číslo, počet kusů, které znázorňuje dostupnost produktu.

9. Jak vrátit zboží, které se mi nelíbí, nebo nehodí?
Odstoupit od smlouvy a vrátit zboží můžete bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoškozené a v originálním balení. Spolu se zbožím zasíláte i doklad o koupi. Zboží je třeba poslat na adresu prodávajícího: Valde, s.r.o. Borekova 13, 82106 Bratislava. Zboží je možné poslat poštou, kurýrem nebo osobně. Zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato.

10. Jak mám postupovat když chci zboží reklamovat?
Na naše produkty platí 24 měsíční záruční doba, některé produkty mají prodlouženou záruční dobu (3, 5, 10 let). V případě, že se během této doby něco pokazí, poškodí je třeba zboží poslat k nám na adresu: Valde, s.r.o. Borekova 13, 82106 Bratislava. Na naší stránce je reklamační formulář, který poprosíme vypsat a odeslat. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Samozřejmě se snažíme reklamované zboží vyřešit co nejdříve. Budeme Vás o průběhu a výsledku reklamace informovat prostřednictvím e-mailu a telefonicky.

11. Dodáváte zboží i do České republiky?
Ano, zboží dodáváme i do České republiky. Můžete si jednoduše objednat, stačí si přepnout českou verzi a budou se vám za produkty zobrazovat ceny v českých korunách, které jsou automaticky přepočteno dle aktuálního kurzu.

12. Jak mám postupovat pokud je zásilka poškozena při přebírání?
Pokud je zásilka poškozena třeba sepsat protokol o poškození s kurýrem a nás informovat prostřednictvím emailu, že zásilka byla poškozena.

13. Jak mám postupovat pokud se mi zboží líbí, ale nesedla mi velikost nebo barva?
V takovém případě nás prosím kontaktujte a my rádi vyřídíme u naší kurýrní společnosti GLS službu "výměna balíků". To znamená, že Vám stačí zboží zabalit a předat kurýrovi když Vám donese balík s vyměněným zbožím. Nemusíte nic vypisovat, vše vyřídíme za Vás.